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客户服务
来源:http://www.patmaban.com 作者: * 发表时间 : 2017-06-13 13:40 * 浏览 :

  宫同昌,客户关系管理培训,大学继续教育学院特邀客户关系管理,大学、上海交通大学、浙江大学特邀客户关系管理,大学客户关系管理(CRM)高级班特邀,中国机械工业企业管理协会特聘客户关系管理,大学国际工程项目管理学院特聘客户关系管理,北大纵横客户关系管理特聘;国际电子商务师联合会特聘,大学MBA管理培训俱乐部常务理事,雅虎中国推广会特邀嘉宾,市干部培训特邀。

  宫同昌老师曾任美国知名CRM软件产品实施顾问;上市公司总裁助理;外企销售部经理;亚星汽车山西分公司客户经理;大学EMBA项目主管;国家“八五”、“九五”重点军工项目主任,所参加项目曾获部级科技进步二等。

  现任惠德培训学院首席、同昌惠德科技有限公司副总经理、国际电子商务师联合会管理中心主任。

  擅长售后客户服务技巧、卓越的客户服务技巧、专业应诉技巧培训、客户服务体系建立、客户关系管理等领域的咨询与培训。

  1、市场竞争激烈,迫切需要提升客户满意度,降低服务运营成本。如何在这二者之间找到**平衡点?

  3、服务体系投入人力、物力巨大,耗时长,直接效果却不明显。如何进行服务增值链分析,重点投资增值环节便于改善公司的服务体系;

  4、当客户满意度和公司管理成本之间发生冲突时,如何进行服务定位,动态分析服务与企业战略关系,做出正确的选择;

  诺达名师是一家专注于为企业提供企业培训服务的培训机构。目前业务范围已遍布全国各个省市,主要分布在、上海、广州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收国内外先进的管理、方法,总结优秀企业管理实践,经过多年时间的发展与沉淀,如今已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英为各行各业提供系统、专业、实战、有效的培训服务体系,为企业提供高效的企业管理培训解决方案。